LEGAL REFERENCE

299bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং লগ-ইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার গেম হিস্ট্রি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট লগ সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য গোপনীয়তাস্বেচ্ছাচারী ডেটা মুছে ফেলা
299bd 299bd-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা

কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সন্ধ্যা ৬টা থেকে রাত...

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ হলো অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা মুছে...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু ডেটা নিজেই...
স্বচ্ছতা স্তর

কীভাবে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সুরক্ষিত

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু রাখি এবং পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনও প্লেইন টেক্সটে স্টোর না হয়। আমাদের সার্ভার অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং ফর্ম সাবমিশন 256-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত, তাই আপনার লগ-ইন ক্রেডেনশিয়াল এবং পেমেন্ট নম্বর ট্রানজিটের সময় এনক্রিপ্ট থাকে এবং তৃতীয় পক্ষ স্নিফ করতে পারে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যোগ করবেন তখন আমরা সেটি একটি টোকেনে রূপান্তর করে স্টোর করি। এর মানে আসল নম্বর কখনও আমাদের মেইন ডাটাবেসে থাকে না, শুধুমাত্র গেটওয়ে ভল্টে সুরক্ষিত থাকে।

টু-ফ্যাক্টর ভেরিফিকেশন

আপনি চাইলে প্রোফাইল সেটিংসে SMS ভিত্তিক টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন। এতে প্রতিটি লগ-ইনে একটি ওয়ান-টাইম কোড আপনার মোবাইলে আসবে, অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করবে।

ডেটা অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট যখন আপনার প্রোফাইল খোলেন তখন আমরা সেই অ্যাক্সেস লগ করি এবং নিয়মিত রিভিউ করি। কোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা গেলে অবিলম্বে ইনভেস্টিগেশন শুরু হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

নো কুকি ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ-ইন থাকতে পারেন, কোনো থার্ড-পার্টি অ্যাডভার্টাইজিং ট্র্যাকার বা ক্রস-সাইট পিক্সেল লোড করি না। আপনার ব্রাউজিং হ্যাবিট আমাদের সাইটের বাইরে মনিটর করা হয় না।

ডেটা রিটেনশন নীতি

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন ততদিন রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করেন তাহলে আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের জন্য লেনদেন হিস্ট্রি সংরক্ষণ করি।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে ফিট করে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাক্সেস নিয়মাবলীর সাথে একত্রে কাজ করে। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়কে কভার করে এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তির সম্পূর্ণ ছবি বুঝতে...

01

টার্মস অফ সার্ভিস

এই নীতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম নির্ধারণ করে, যেমন বয়স যাচাইকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা এবং বোনাস অপব্যবহার নীতি, যখন গোপনীয়তা নীতি ডেটা হ্যান্ডলিং ফোকাস করে।

02

পেমেন্ট নীতি

পেমেন্ট পৃষ্ঠাটি ডিপোজিট লিমিট, উত্তোলন প্রসেসিং টাইম এবং ভেরিফিকেশন ধাপ ব্যাখ্যা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় সেটি বর্ণনা করে।

03

দায়িত্বশীল গেমিং

সেই পৃষ্ঠাটি স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম যেমন ডিপোজিট লিমিট এবং কুল-অফ পিরিয়ড কভার করে, যখন আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার গেমিং হিস্ট্রি ব্যক্তিগত থাকে এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার হয় না।

04

কুকি নীতি

আমাদের কুকি নীতি পৃথক পৃষ্ঠায় বিস্তারিত বর্ণনা করে যে কোন ধরনের কুকি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, যখন এই পৃষ্ঠাটি বিস্তৃত ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন কভার করে।

05

অ্যাক্সেস নীতি

অ্যাক্সেস পৃষ্ঠাটি ভৌগলিক নিষেধাজ্ঞা এবং স্থানীয় আইন সম্মতি বর্ণনা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার IP এবং ডিভাইস লগ কীভাবে স্টোর এবং সুরক্ষিত করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।

06

অ্যাফিলিয়েট নীতি

অ্যাফিলিয়েট পৃষ্ঠাটি রেফারেল পার্টনার এবং তাদের কমিশন স্ট্রাকচার নিয়ে আলোচনা করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে রেফারেল ডেটা শুধুমাত্র ট্র্যাকিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

07

ডিসপিউট রেজল্যুশন

সেই পৃষ্ঠাটি অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া এবং আপিল পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে, যখন গোপনীয়তা নীতি গ্যারান্টি দেয় যে আপনার ডিসপিউট করেসপন্ডেন্স গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাসাইনড সাপোর্ট টিম দ্বারা অ্যাক্সেস করা হয়।

ব্র্যান্ড স্ন্যাপশট

299bd কেন আপনার ডেটা গোপনীয়তায় জোর দেয়

আমরা জানি যে বাংলাদেশে মোবাইল পেমেন্ট এবং অনলাইন গেমিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় বিশ্বাস অর্জন করা জরুরি। তাই আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট টাচপয়েন্টে স্বচ্ছতা এবং নিয়ন্ত্রণ রেখেছি যাতে আপনি...

স্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশন আপনার bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল নম্বর আমরা টোকেনাইজেশন সিস্টেমে...
অ্যাকাউন্ট অডিট লগ প্রতিবার আপনি লগ-ইন করলে বা কোনো সেটিং পরিবর্তন করলে আমরা...
ডেটা নিয়ন্ত্রণ প্যানেল আপনার প্রোফাইল সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড ডেটা সেকশন আছে যেখানে আপনি...
নো অ্যাড ট্র্যাকিং আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা রিটার্গেটিং পিক্সেল ইনস্টল...
সাপোর্ট এজেন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আমাদের সাপোর্ট টিম শুধুমাত্র তখনই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে...
ডেটা ধারণ স্বচ্ছতা আমরা আপনার গেমিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড কতদিন রাখি...

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে যা জানা প্রয়োজন

না, আপনার আসল মোবাইল ওয়ালেট নম্বর আমরা মেইন সার্ভারে রাখি না। যখন আপনি প্রথমবার পেমেন্ট মেথড যোগ করবেন তখন সেটি একটি টোকেনে রূপান্তর হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে ভল্টে এনক্রিপ্ট করে স্টোর করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই টোকেনাইজেশন সিস্টেম পরিচালনা করি যাতে আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন দ্রুত প্রসেস হয় কিন্তু সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে একটি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি সেকশন আছে যেখানে আপনি গত ৯০ দিনের সকল লেনদেন, গেম সেশন এবং বোনাস ক্লেইম দেখতে পারবেন। আপনি চাইলে CSV ফাইল হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারবেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা লগ রাখি শুধুমাত্র আপনার নিজের রেকর্ড-কিপিং এবং সাপোর্ট জিজ্ঞাসার জন্য।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, মার্কেটিং ব্রোকার বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ভেরিফাই করে, এবং তারাও টোকেনাইজড ডেটা পায়, আসল নম্বর নয়।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা কন্ট্রোল সেকশনে একটি অ্যাকাউন্ট ডিলিশন অনুরোধ ফর্ম পাবেন। এটি পূরণ করলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় ভেরিফাই করবে এবং ৯০ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবে। আইনি প্রয়োজনে শুধুমাত্র লেনদেন হিস্ট্রি আরও কিছুদিন সংরক্ষণ করা হয়।

সাপোর্ট এজেন্ট শুধুমাত্র আপনার অনুরোধের সাথে সম্পর্কিত ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিবার অ্যাক্সেস লগ করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি উত্তোলন সমস্যা নিয়ে যোগাযোগ করেন তাহলে এজেন্ট শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস দেখবে, আপনার গেমিং হিস্ট্রি বা অন্যান্য লেনদেন নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল পরিচালনা করি।

হ্যাঁ, আপনার সিকিউরিটি সেটিংসে একটি লগ-ইন হিস্ট্রি সেকশন আছে যেখানে গত ৩০ দিনের সকল সেশন দেখতে পাবেন, যার মধ্যে আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি কোনো অচেনা অ্যাক্সেস লক্ষ্য করেন তাহলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি রিভিউ শুরু করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন অ্যাক্টিভ আছে ততদিন আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড রাখি যাতে আপনি সেগুলি রিভিউ করতে পারেন এবং আমরা সাপোর্ট প্রদান করতে পারি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান তাহলে ৯০ দিনের মধ্যে সকল ডেটা মুছে ফেলা হয়, শুধুমাত্র রেগুলেটরি প্রয়োজনে ট্রানজ্যাকশন লগ আরও কয়েক মাস সংরক্ষণ করি।